支持常见问题解答

问题：循环图不会更新
如果正在循环连接 ID&-D-SEQ（顺序模块）的机器并且循环图没有更新，则首先检查“顺序设置”页面，该页面可以在 eDART 的任务栏上找到。确保在打开时未选中左上角的复选框。如果选中，则会忽略来自机器面板上安装的 ID7-D-SEQ（顺序模块）的所有顺序输入。

1. 在服务器上创建一个 FTP 帐户。
2. 为帐户指定用户名和密码。
3. 确保启用共享。
4. 访问 eDART 软件。
5. 单击屏幕左下角的 QNX 按钮并从菜单中选择“配置 eDART”。
6. 选中“将文件复制到该地址的 FTP 服务器:”启用该选项。
7. 在复选框旁边提供的框中输入服务器的 IP 地址。
8. 在显示的框中输入服务器上 FTP 帐户的“用户名”和“密码”。
9. 在“服务器上的路径”框中输入服务器目录名称或路径。eDART 会将目录树从 eDART 复制到服务器目录。
10. 在显示的框中输入备份应发生的小时。这应使用军用时间设置（例如 8 表示 8:00 a.m.，17 表示 5:00 p.m）。如果每天需要多个备份，使用逗号将时间分隔开。
11. 单击“保存配置”按钮。
12. 重新启动 eDART。

 问题出在模板转换器快捷方式。按照以下步骤解决问题：
1. 关闭模板转换器程序。
2. 找到模板转换器快捷方式。
3. 右键单击该快捷方式。
4. 选择菜单属性。
5. “起始”行应指向与“目标”行相同的目录结构。
6. 在该示例中，“\Accessories”已添加到“目标”行。无需将“.exe”文件添加到末尾。
7. 单击“应用”。
8. 单击“确定”。
9. 重新开始使用该程序。

问题：我的鼠标和/或键盘不工作。
1. 首先检查连接是否牢固以及是否已连接到 eDART 的正确输入端
2. 如果键盘工作，则按照下列步骤重置鼠标。

• 使用键盘上的 Windows 键转至 QNX 菜单。
• 使用键盘上的箭头键向上滚动，直至找到“重设鼠标和键盘”按钮。
• 点击 Enter 键或空格键
• 鼠标和键盘现在应该可以工作。

3. 如果鼠标工作，但键盘却不工作，请尝试换一个键盘。

如果是将 KVM 切换器用于监视器、鼠标和键盘，则没有太多品牌的 KVM 可持续工作。

其中一个可正常工作的品牌是适用于 PS2 键盘和鼠标的 Millennia。

如何针对 LAN 或 WAN 配置 eDART
1. 单击 eDART 工具条上的 QNX 按钮。
2. 从系统菜单中选择“配置 eDART”。
3. 在“eDART IP 地址”字段中输入所需的 IP 地址。
4. 在“默认网关”字段中输入正确的网关 IP 地址。
5. 单击“保存配置”按钮。
6. 将显示“必须重新启动…”窗口。单击“确定”。
7. 单击 QNX 按钮。从系统菜单中选择“重新启动系统”。
8. 如果您有计算机不是第一个网关的一部分，则可以单击“其他网关...”按钮添加网关 IP 地址。
9. 在“新网关”字段中输入其他网关 IP 地址。在“至网络”字段中输入网络 IP。
10. 单击“添加”按钮。
11. 完成后单击“接受”按钮。
12. 单击“保存配置”按钮。
13. 将显示“必须重新启动…”窗口。单击“确定”。
14. 单击 QNX 按钮。从系统菜单中选择“重新启动系统”。

网关是两个网络之间的路由。这仅在办公室网络将连接到 Insight 服务器时才需要设置。

该设置使 eDARTs 可通过 Insight 服务器进行通讯，从而办公室网络上的工作站可 Phindows 到 eDARTs 中。

1. 在 eDART 软件中，单击屏幕左下角的 QNX 按钮，然后从“系统”菜单中选择“配置Configure eDART”。
2. 输入默认网关的对应 IP 地址；这将是 Insight 服务器的 eDART 网卡的 IP 地址。

注意：默认网关 IP 地址将始终与 eDART IP 地址类似（例如，如果 eDART IP 地址是 172.16.1.1，则默认网关 IP 地址将类似于 172.16.1.250）。

3. 单击“保存配置”并重新启动 eDART。

 这将允许 eDART 参照某服务器进行日期和时间同步。
1. 访问 eDART 软件。
2. 单击 QNX 按钮。
3. 从“系统”菜单中选择“配置 eDART”。
4. 选中位于屏幕右上角的“使用网络时间服务器”框。
5. 输入“使用网络时间服务器”复选框旁边的“网络时间服务器”的 IP 地址。
6. 单击“保存配置”。
7. 重新启动 eDART。

问题：无法 Filezilla 到 eDART 中
1. 检查以确保使用正确的 eDART IP 地址。在 Filezilla 的地址框中，输入 eDART IP 地址。
2. 检查用户名和密码。用户名：根密码：evintea
区分大小写。
3. 端口应设置为 21
4. 按“Enter”键
5. 是否可以连接？ 是 否 下一步
6. 检查计算机 IP 地址。

Windows 95/98/ME 用户。
1. 右键单击桌面上的“网上邻居”图标。
2. 单击“属性”按钮。
3. 应显示“网络”窗口。亮显网卡的 TCP/IP。
4. 单击“属性”按钮。
5. 应立即打开“TCP/IP 属性”窗口。检查以确保
选择“指定 IP 地址”。
6. 其中显示 eDART 网络地址的“IP 地址”类型。
例如： 192.168.1.10
注意： 最后一位必须与正尝试连接的 eDART 不同。

7. 其中显示需要设置为 255.255.0.0 的“子网掩码”
8. 单击“确定”
9. 可能需要重新启动。

Windows 2000/XP 用户
1. 需要查找“网上邻居”。它会出现在桌面或“开始”菜单中。
2. 右键单击其图标，然后选择“属性”。
3. 将显示含有连接列表的窗口。找到“本地
连接”。右键单击“本地连接”并选择“属性”
4. 亮显“TCP/IP”并选择“属性”按钮。
5. 确保选择“使用下列 IP 地址”。
6. 其中显示 eDART 网络地址的“IP 地址”类型。
例如： 192.168.1.10
注意： 最后一位必须与正尝试连接的 eDart 不同。

7. 其中显示需要设置为 255.255.0.0 的“子网掩码”
8. 单击“确定”或“应用”
9. 可能需要重新启动。

 Phindows - 访问 Phindows

“访问”后不存在 IP 地址可能表示其在 Phindows 快捷方式中的 -t 开关后留有一个空格，或者设置了 -t 开关但根本没有 IP 地址。

无效的 IP 地址可能会出现这种情况（例如，除了前两行之外，会迅速弹出“无法连接到 IP 地址”对话框）。

Phindows - 访问 IP 地址

1. 如果之后没有任何内容，则无法找到 IP 地址。
2. 如果其在“较长”时间（例如 1 分钟）后返回，则网络上没有该 IP 的计算机或者子网将不允许您访问该 IP。
3. 如果其迅速地返回，则存在该 IP 的计算机，但不是 eDART。

Phindows - 连接错误 89

1. Phindows 在该地址找到 eDART ，但该 eDART 无法找到使用 -n 开关指定的节点号。节点不存在或者某人已将其“关闭”，并且从未断电和重新备份。
2. 计算机的 IP 地址与 eDART 的 IP 地址不匹配。确保客户知道这两个 IP 地址必须匹配。可以在 eDART 软件或尝试访问 eDART 的计算机上完成此操作。

如何更改 eDART 的 IP 地址？
如何更改计算机的 IP 地址？

连接错误 19
1. 未在重新启动 eDART 时打开 Photon Windows Manage ，会出现此错误。
2. 这对客户则意味着他需要在 Phindows 之前等待较长时间。

将显示“QNX Photon 登录”图形窗口
他们可能没用 -n 开关或者在 -n 和节编号之间加了空格。

 存在两种可能：
1. Phindows 程序没有安装在运行 eDART 定位器的计算机上。
2. eDART 定位器中“设置”菜单上的“Phindows 的路径”没有指向正确的目录。

如何更改 Phindows 的路径，以便从nbsp;eDART 定位器访问 eDART？
1. 从 eDART 定位器中的“文件”菜单选择“设置”。
2. 单击“Phindows 的路径”窗口右侧的浏览按钮。
3. 将显示“浏览\选择”窗口。 
4. 使用“资源管理器”窗口，查找并选择 Phindows.exe 文件。 
5. 选中后单击“打开”按钮。 
6. 单击“确定”按钮退出。

 问题： eDART 定位器找不到 eDART’s

在大多数情况下，您都可以 FileZilla 和 Ping an eDART，但 eDART
定位器却找不到其中的任何一个。

如果您正在笔记本电脑或台式计算机上运行无线网络，但还有一个
用于通过交叉电缆连接到 eDART 的网卡，则
必须禁用无线网卡以使 eDART 定位器找到 eDART。

Windows 2000/XP 用户

首先找到桌面或““开始””菜单中的
“网上邻居”图标。

打开“网上邻居”并查找无线连接。在列表中，它被
称为“本地连接”。

双击图标并按“禁用”按钮。

运行 eDART 定位器并查看 eDART 是否出现在列表中。

If eDART 定位器找不到 eDART，请拨打客户支持电话 (231) 947-3111 转
170。

问题：有时 eDARTs 没有显示在 eDART 定位器中。 
解决方案：检查 eDART 和 PC 之间的连接： 
1. 尝试从 PC Ping eDART 
2. 尝试从 eDART  Ping PC 
3. 确认网络电缆完好无损 
4. 如果使用的是 Windows XP Service Pack 2，则确保防火墙关闭或者已配置为允许 eDART 定位器通信 
5. 确保所有无线网卡都已禁用 
6. 确保 eDART 和 PC 的子网掩码匹配（即 255.255.0.0） 
7. 尝试创建 Phindows 手动快捷方式 
8. 确认 eDART 软件在 eDART 上运行（即“搜索传感器”屏幕可见）...如果有人在 shell 中键入“stop”，则 eDART不会将自身广播至 eDART 定位器。 

问题： 安装 Windows XP Service Pack 2 的计算机可启动 eDART 定位器，但未显示任何 eDARTs。网络连接已确认良好；手动配置的 Phindows 快捷方式可访问 eDART。

解决方案： Windows XP Service Pack 2 默认安装了防火墙，来自 eDARTs 的广播未连通至 eDART 定位器。

1. 关闭 eDART 定位器 
2. 单击“开始”
3. 单击“设置”
4. 单击“控制面板”
5. 双击“网络连接” 

注意：如果防火墙被激活，图标将显示如下：

6. 右键单击“本地连接” 
7. 选择“属性”
8. 单击“高级”选项卡
9. 单击“设置”
10. 单击“例外” 
11. 单击“添加程序” 
12. 单击“浏览” 
13. 单击下拉框并单击 C 驱动器 
14. 双击“Program Files” 
15. 双击“RJG Insight”
16. 双击“Accessories” 
17. 双击“LaunchIT”（可能显示为 launchit.exe） 
18. 单击三次“确定”（这应关闭所有窗口） 
19. 启动 eDART 定位器。现在即会显示所有 eDARTs 。

 问题：找不到温度曲线
当使用热电偶时，添加新曲线至汇总图形或循环值屏幕时获得的值将会是平均值。此时无法进行其他测量。

Lynx 传感器监控其自身的校准和零点。如果校准或零点在正向上变化过多（例如传感器在没有任何负载时读数超过零），传感器将显示“无效超量程”，表示传感器超出规格。 

什么原因会导致传感器显示“无效超量程”？ 
1. 由于安装错误，传感器存在预负载。检查基座尺寸和脱模杆间隙。基座下角的任何半径都会导致预负载。 
2. 脱模杆卡住或者不能自由移动使传感器存在预负载。这在使用固定或“仿制”脱模杆时最常见。
3. Lynx 机箱上或传感器自身的温度过高。Lynx 机箱的额定温度为华氏 140 度。Lynx 传感器主体的额定温度为华氏 250 度。Lynx 高温传感器的额定温度可高达华氏 425 度。
4. 尽管少有发生，但随着长时间的正常使用，传感器零点或校准有可能偏移技术指标。

故障排除 
1. 从工具中拆下传感器。
2. 将其重新连接到 eDART。

•  如果传感器目前在原始数据查看器中显示有效，则零点偏移是由安装错误造成的。
• 如果传感器持续在原始数据查看器中显示无效超量程，则将传感器退回至 RJG 进行重新校准。请拨打 231-947-3111 转 170 联系 RJG，以获取退回授权号。
• 请注意，有些安装操作可永久性地使零点或校准偏移。

Lynx 传感器监控其自身的校准和零点。如果校准或零点在负向上变化过多（例如传感器在没有任何负载时读数在零点之下），传感器将显示无效欠量程，表示传感器超出规格。 

什么原因可导致“无效欠量程”报告？
1. 传感器颠倒安装。感应头应始终向上。 
2. Lynx 机箱上或传感器自身的温度过高。机箱的额定温度为华氏 140 度。Lynx 传感器主体的额定温度为华氏 250 度。Lynx 高温传感器的额定温度可高达华氏 425 度。
3. 检查基座尺寸。基座下角的任何半径都会导致零点负偏移。 
4. 尽管少有发生，但随着长时间的正常使用，传感器零点或校准也有可能偏移出技术指标。

故障排除
1. 从工具中拆下传感器。 
2. Reattach it to the eDART.

•  如果传感器目前在原始数据查看器中显示有效，则零点偏移是由安装错误造成的。
• 如果传感器持续在原始数据查看器中显示无效欠量程，则将传感器退回至 RJG 进行重新校准。请拨打 231-947-3111 转 170 联系 RJG，以获取退回授权号。